Hoe wordt kwaliteit van zorg gegarandeerd?

Denk bijvoorbeeld aan:

• De ‘kwaliteitswet’ (wet inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering – federaal niveau) die bepaalt welke kwaliteitseisen zorgverleners moeten naleven;

• De regelgeving over de gezondheidsberoepen (federaal niveau), die onder meer bepaalt onder welke voorwaarden iemand een gezondheidsberoep zoals arts, verpleegkundige, kinesitherapeut, tandarts of apotheker mag uitvoeren;

• Het ‘kwaliteitsdecreet’ (op Vlaams niveau) waarmee de overheid zorgvoorzieningen ertoe aanzet om actief aan kwaliteit van zorg te werken en zichzelf te verbeteren op dat vlak; de voorzieningen moeten ook aantonen welke inspanningen ze leveren om de zorgkwaliteit te verhogen;

• Het toezicht door Zorginspectie (op Vlaams niveau). Bij ‘nalevingstoezicht’ gaan inspecteurs onaangekondigd na of de geleverde zorg in de praktijk voldoen aan de eisen voor een bepaald zorgtraject. Bij ‘systeemtoezicht’ – een beoordeling van het kwaliteitssysteem achter de geleverde zorg – is de inspectie aangekondigd en moet de voorziening voorafgaand een zelfevaluatie uitvoeren. Ziekenhuizen kunnen in plaats van het systeemtoezicht ook kiezen om vrijwillig deel te nemen aan een accreditatietraject. Bij een accreditatie is het een externe organisatie die beoordeelt of het ziekenhuis kwaliteitsvolle en veilige zorg aanbiedt;

• Het meten van kwaliteit van zorg via indicatoren. Indicatoren zijn meetbare elementen, aanwijzingen die je helpen inschatten of een bepaald aspect van zorgkwaliteit is gerealiseerd. Het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg biedt een platform om kwaliteitsindicatoren op een uniforme wijze te meten, te vergelijken en te rapporteren. Ook de Vlaamse Patiënten Peilingen van het VPP waarin de zorgervaringen van patiënten centraal staan, gebeuren via dit platform. Professionelen en patiënten kunnen de resultaten raadplegen via de website zorgkwaliteit.be;

• Pay for Quality of Pay for Performance, waarbij de financiering van zorg niet wordt gekoppeld aan de hoeveelheid geleverde zorg, maar wel aan de uitkomsten van de zorg. Het zijn voorbeelden van financiële stimulansen om de kwaliteit van zorg te bevorderen.

Waken over zorgkwaliteit, voor en door patiënten

Om bewuste keuzes te kunnen maken, hebben patiënten betrouwbare informatie nodig. Ze willen weten wat er gaande is met hun gezondheid, welke mogelijke behandelingen er zijn enzovoort. Om de kans te verhogen dat patiënten die informatie ook echt gebruiken om passende keuzes te maken, is het van belang dat ze de juiste informatie op het juiste moment in het zorgproces vinden.